Politique de confidentialité

01 — Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site lamaisondekail.fr est :

En l’absence de désignation d’un Délégué à la Protection des Données (DPO), Sarah SEMLALI est votre interlocutrice directe pour toute question relative à la protection de vos données personnelles.

02 — Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-après. Aucune donnée sensible (santé, opinions politiques, religieuses, orientation sexuelle, etc.) n’est collectée.

Données collectées via le formulaire de contact

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Commune du bien (facultatif)
• Type de bien (facultatif)
• Services d’intérêt (facultatif)
• Contenu du message librement rédigé

Données collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement par notre hébergeur à des fins de sécurité et de fonctionnement du service : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages visitées, date et heure de visite. Ces données ne sont pas utilisées à des fins de profilage commercial.

03 — Finalités et bases légales

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Aucune donnée n’est utilisée à des fins de prospection commerciale automatisée, de profilage, ou de revente à des tiers.

04 — Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles pendant une durée limitée et proportionnée à la finalité du traitement :

• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact
• Données des clients et prospects actifs : durée de la relation contractuelle, puis 5 ans à des fins de preuve
• Documents comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
• Logs techniques du site : 12 mois maximum
• Cookies : 13 mois maximum (recommandation CNIL)

À l’issue de ces périodes, les données sont soit supprimées, soit anonymisées de manière irréversible.

05 — Destinataires des données

Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont communiquées qu’aux destinataires suivants :

• Sarah SEMLALI, seule personne habilitée à traiter les demandes
• Nos sous-traitants techniques dans la stricte limite de leur mission (hébergement, envoi des formulaires, envoi d’emails)
• Les autorités compétentes sur demande légale ou judiciaire

Vos données ne sont jamais revendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.

06 — Services tiers utilisés

Notre site fait appel à plusieurs services tiers pour fonctionner. Certains de ces services sont susceptibles de collecter des données techniques. Nous avons choisi des prestataires respectueux de la vie privée autant que possible.

FormSubmit (traitement du formulaire de contact)

Le formulaire de contact est traité par le service FormSubmit ( formsubmit.co ), qui transmet les informations saisies directement à notre adresse email. FormSubmit conserve temporairement les données le temps de leur transmission. Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.

Google Maps (carte sur la page contact)

La page Contact intègre une carte via le service Google Maps fourni par Google LLC. En consultant cette page, Google peut collecter certaines données techniques (adresse IP, identifiants de navigation). L’utilisation de Google Maps est soumise à la politique de confidentialité de Google. Si vous ne souhaitez pas activer cette carte, vous pouvez refuser les cookies tiers via notre bandeau cookies.

Google Fonts (polices d’écriture)

Notre site utilise les polices Fraunces et Inter chargées depuis le service Google Fonts. Lors du chargement de ces polices, votre adresse IP peut être transmise à Google. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime d’offrir une expérience visuelle soignée et cohérente.

O2switch (hébergement)

Le site est hébergé par O2switch, prestataire français basé à Clermont-Ferrand. Les données de connexion (logs techniques) sont conservées sur des serveurs situés en France, dans le respect du RGPD.

07 — Cookies

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de la visite d’un site. Nous utilisons un nombre très limité de cookies, exclusivement pour assurer le bon fonctionnement du site et améliorer votre expérience.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés. Ils ne nécessitent pas votre consentement préalable. Ils incluent notamment le cookie mémorisant votre choix concernant notre bandeau cookies.

Cookies tiers

En acceptant les cookies via notre bandeau, vous autorisez l’activation des services tiers (Google Maps sur la page contact, Google Fonts). Si vous refusez, ces services sont bloqués ou fonctionnent en mode dégradé.

Gérer vos préférences cookies

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies en supprimant les cookies stockés dans votre navigateur ou en réinitialisant votre choix via les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez également bloquer les cookies directement dans les paramètres de votre navigateur (Chrome, Firefox, Safari, Edge).

08 — Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès — obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification — corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement — obtenir la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation — restreindre temporairement l’utilisation de vos données
• Droit d’opposition — vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité — recevoir vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment
• Droit de définir des directives post-mortem sur vos données

Pour exercer l’un de ces droits, il vous suffit de nous adresser un email à contact@lamaisondekail.fr en précisant votre demande et en joignant si nécessaire un justificatif d’identité. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d’un mois à compter de la réception de votre demande, conformément à l’article 12 du RGPD.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

09 — Sécurité

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’altération, l’accès non autorisé ou la divulgation :

• Hébergement sécurisé sur serveurs français (O2switch)
• Chiffrement des communications via protocole HTTPS (SSL/TLS)
• Accès aux données limité à la seule personne habilitée
• Mots de passe robustes et authentification renforcée des accès administratifs
• Sauvegardes régulières et protégées

Malgré toutes les précautions prises, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie à 100% contre les risques. En cas de violation de données susceptible de créer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à en informer la CNIL dans un délai de 72 heures, et à vous en informer personnellement dans les meilleurs délais.

10 — Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être modifiée pour s’adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. Toute modification substantielle sera signalée sur cette page, avec mise à jour de la date en haut du document.

Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour rester informé des éventuelles modifications. En cas de désaccord avec les nouvelles conditions, vous pouvez cesser d’utiliser notre site et nous demander la suppression de vos données.